Aviso Legal

1. Objeto

El presente aviso legal regula el acceso y uso de la plataforma Sicoiner (en adelante, "la plataforma"), accesible a través del dominio sicoiner.es y sus subdominios.

Sicoiner es una plataforma de prospección comercial B2B (business-to-business) que permite a profesionales del marketing digital, desarrollo web, diseño y ventas identificar oportunidades de negocio mediante el análisis automatizado de sitios web públicos. La plataforma ofrece un conjunto integrado de herramientas que incluye: búsqueda inteligente de leads empresariales, auditoría técnica y de presencia digital de sitios web, generación de propuestas comerciales personalizadas mediante inteligencia artificial, gestión de comunicaciones comerciales por email, secuencias automatizadas de seguimiento, análisis comparativo de competencia, portales de cliente y sala de reuniones virtuales.

El acceso y uso de la plataforma atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en el presente aviso legal, así como en la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le rogamos que se abstenga de utilizar la plataforma.

2. Condiciones de uso

El uso de esta plataforma implica la aceptación íntegra de las siguientes condiciones. El usuario se compromete a utilizar la plataforma de conformidad con la ley, el presente aviso legal, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, y el orden público:

• Uso lícito y de buena fe: el usuario se compromete a utilizar la plataforma de forma lícita, diligente, de buena fe y respetando en todo momento la normativa vigente, los derechos de terceros y las presentes condiciones de uso. El usuario se abstendrá de utilizar la plataforma con fines o efectos ilícitos, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la plataforma o impedir su normal utilización.
• Responsabilidad del usuario sobre sus comunicaciones: el usuario es el único responsable del uso que haga de las herramientas de la plataforma, incluyendo y muy especialmente las comunicaciones comerciales que envíe a terceros a través de ella. El usuario garantiza que las comunicaciones enviadas serán veraces, no engañosas y conformes a la normativa aplicable. Sicoiner no revisa, aprueba ni es responsable del contenido de los mensajes enviados por sus usuarios.
• Cumplimiento normativo en comunicaciones comerciales: las comunicaciones comerciales enviadas a través de la plataforma deben cumplir rigurosamente con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD). En particular, el usuario debe respetar en todo momento el derecho de oposición de los destinatarios y cesar inmediatamente el envío de comunicaciones cuando un destinatario así lo solicite.
• Prohibiciones expresas: queda terminantemente prohibido el uso de la plataforma para: el envío masivo de comunicaciones comerciales no solicitadas (spam); el envío de contenido engañoso, fraudulento, difamatorio, ofensivo o ilegal; la suplantación de identidad; la recopilación no autorizada de datos personales; el intento de acceso no autorizado a cuentas de otros usuarios o a los sistemas de la plataforma; la explotación de vulnerabilidades de seguridad; la ingeniería inversa del software; cualquier actividad que infrinja derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros; y, en general, cualquier actividad contraria a la legislación vigente o a los derechos de terceros.
• Credenciales de acceso: el usuario es responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presumirá realizada por el usuario. En caso de sospecha de uso no autorizado de su cuenta, el usuario deberá notificarlo inmediatamente a Sicoiner a través de hello@sicoiner.es.
• Veracidad de los datos: el usuario garantiza que los datos proporcionados durante el registro y el uso de la plataforma son veraces, completos y actualizados. El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera derivarse del suministro de información falsa, inexacta, incompleta o no actualizada.

3. Suscripción, planes y pagos

Sicoiner opera mediante un sistema de planes de suscripción con un modelo de consumo basado en puntos. Cada plan incluye una asignación mensual de puntos que el usuario puede utilizar para las distintas funcionalidades de la plataforma:

• Planes disponibles: la plataforma ofrece diferentes planes (Gratuito, Starter, Pro y Agency) con distintas asignaciones de puntos y funcionalidades. Las características, precios y condiciones específicas de cada plan están disponibles en la página de precios de la plataforma y pueden ser actualizados periódicamente.
• Renovación y consumo: los puntos asignados a cada plan se renuevan mensualmente en la fecha de renovación de la suscripción. Los puntos no consumidos durante un periodo no se acumulan para periodos posteriores, salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones del plan.
• Pagos: los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras de terceros (Stripe). Sicoiner no almacena datos completos de tarjetas de pago. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa por parte del usuario antes de la fecha de renovación.
• Cancelación: el usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación será efectiva al finalizar el periodo de facturación en curso, manteniendo el acceso al servicio hasta dicha fecha. No se realizarán reembolsos por periodos parciales ya facturados, salvo en los supuestos legalmente previstos.
• Modificaciones de precios: Sicoiner se reserva el derecho de modificar los precios de sus planes de suscripción. Cualquier cambio de precio se comunicará al usuario con una antelación mínima de 30 días antes de su aplicación. El usuario que no acepte el nuevo precio podrá cancelar su suscripción antes de que entre en vigor.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la plataforma están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial:

• Titularidad: el código fuente, el diseño gráfico, la interfaz de usuario, los textos, los logotipos, las marcas, los nombres comerciales, los algoritmos, la estructura de la base de datos y cualquier otro elemento susceptible de protección son propiedad exclusiva del titular de la plataforma o de sus licenciantes, y están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas, y demás normativa aplicable.
• Prohibiciones: queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descompilación, ingeniería inversa, o cualquier otra forma de explotación de los contenidos de la plataforma sin autorización previa, expresa y por escrito del titular. Esta prohibición se extiende a cualquier uso con fines comerciales, educativos o de cualquier otra índole no autorizado expresamente.
• Contenido generado: las propuestas comerciales, auditorías y otros contenidos generados por la plataforma mediante inteligencia artificial a partir de los datos y parámetros proporcionados por el usuario son propiedad del usuario que los genera. No obstante, la tecnología, los algoritmos y los modelos subyacentes que hacen posible dicha generación son y permanecerán como propiedad exclusiva de Sicoiner y sus proveedores tecnológicos.
• Contenido del usuario: el usuario retiene la propiedad de todo el contenido que suba, introduzca o genere a través de la plataforma (perfiles empresariales, textos personalizados, logotipos propios). Al utilizar la plataforma, el usuario concede a Sicoiner una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido exclusivamente en la medida necesaria para la prestación del servicio.

5. Limitación de responsabilidad

El usuario reconoce y acepta que el uso de la plataforma se realiza bajo su propia cuenta y riesgo. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• Datos de terceros: la plataforma analiza información públicamente disponible de sitios web de terceros. No garantizamos la exactitud, exhaustividad, actualidad ni integridad de los datos obtenidos mediante el análisis automatizado de sitios web externos. Los datos mostrados reflejan la información disponible en el momento del análisis y pueden no estar actualizados si el sitio web analizado ha sido modificado con posterioridad.
• Carácter orientativo de auditorías: las auditorías, puntuaciones, análisis comparativos e informes generados por la plataforma son orientativos y tienen carácter meramente informativo. No sustituyen a un análisis profesional completo ni constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo (técnico, legal, financiero o de otro tipo). Las decisiones comerciales tomadas en base a los resultados de la plataforma son responsabilidad exclusiva del usuario.
• Contenido generado por IA: las propuestas comerciales, emails y otros textos generados mediante inteligencia artificial son borradores que el usuario debe revisar, adaptar y validar antes de su uso o envío. Sicoiner no garantiza la precisión, adecuación ni idoneidad de los textos generados automáticamente para la finalidad específica del usuario.
• Uso por parte de los usuarios: no somos responsables del uso que los usuarios hagan de la información obtenida a través de la plataforma ni de las comunicaciones comerciales que envíen a terceros. El usuario que envía comunicaciones comerciales es el único responsable de su contenido, frecuencia y adecuación a la normativa vigente, y deberá asumir cualesquiera reclamaciones o sanciones derivadas de dicho uso.
• Disponibilidad del servicio: no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida, continua ni libre de errores de la plataforma, aunque realizamos esfuerzos razonables por mantener su operatividad. La plataforma puede experimentar interrupciones programadas (mantenimiento) o no programadas (fallos técnicos, problemas de conectividad, actualizaciones de proveedores). No seremos responsables de los daños derivados de la indisponibilidad temporal del servicio.
• Servicios de terceros: la plataforma depende de servicios de terceros (proveedores de alojamiento, APIs externas, servicios de inteligencia artificial, pasarelas de pago) cuya disponibilidad y funcionamiento están fuera de nuestro control directo. No seremos responsables de fallos, interrupciones o cambios en los servicios de estos proveedores que puedan afectar al funcionamiento de la plataforma.
• Exclusión de daños indirectos: en la máxima medida permitida por la ley, Sicoiner no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitándose a la pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio, daños reputacionales o interrupción de la actividad empresarial, que resulten del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.
• Límite de responsabilidad: en cualquier caso, la responsabilidad total de Sicoiner por cualquier reclamación relacionada con el servicio estará limitada al importe total abonado por el usuario durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o a 100 euros si el usuario utiliza un plan gratuito.

6. Suspensión y cancelación de cuentas

Sicoiner se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario, con o sin preaviso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de las presentes condiciones de uso o de la normativa vigente aplicable.
• Uso de la plataforma para el envío de spam, contenido engañoso, fraudulento o ilegal.
• Intento de acceso no autorizado a cuentas de otros usuarios, a datos ajenos o a los sistemas internos de la plataforma.
• Uso abusivo de los recursos de la plataforma (consumo excesivo, automatización no autorizada, scraping de datos).
• Conducta que, a juicio razonable de Sicoiner, pueda perjudicar a otros usuarios, a terceros o a la reputación de la plataforma.
• Impago de las cuotas de suscripción transcurrido el periodo de gracia aplicable.

En caso de suspensión o cancelación por causa imputable al usuario, este no tendrá derecho a reembolso alguno por los importes ya abonados. El usuario podrá solicitar una copia de sus datos antes de la eliminación definitiva de su cuenta, conforme al derecho de portabilidad establecido en el artículo 20 del RGPD.

7. Indemnización

El usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Sicoiner, su titular, colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados y procuradores) que se derive de o esté relacionado con: (a) el uso que el usuario haga de la plataforma; (b) las comunicaciones comerciales que envíe a terceros a través de la plataforma; (c) el incumplimiento por parte del usuario de las presentes condiciones de uso o de la normativa vigente; (d) la infracción por parte del usuario de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, protección de datos o privacidad; o (e) cualquier contenido que el usuario suba, transmita o genere a través de la plataforma.

8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante del presente aviso legal y cuyas disposiciones se entienden aquí reproducidas.

Sicoiner cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE). Para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales, puede consultar nuestra Política de Privacidad o contactar con nosotros en hello@sicoiner.es.

9. Enlaces a terceros

La plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros (sitios web analizados, proveedores de servicios, recursos externos). Estos enlaces se proporcionan exclusivamente con fines informativos y de funcionalidad del servicio. Sicoiner no controla, no avala ni se responsabiliza del contenido, las políticas de privacidad, las prácticas de seguridad ni la disponibilidad de los sitios web de terceros. El acceso a sitios web enlazados se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario, quien deberá revisar las condiciones de uso y políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionar cualquier dato personal o realizar cualquier transacción.

10. Modificaciones del servicio y de las condiciones

Sicoiner se reserva el derecho de:

• Modificar la plataforma: actualizar, mejorar, modificar o descontinuar cualquier funcionalidad del servicio en cualquier momento, con o sin preaviso. Nos esforzamos por comunicar los cambios relevantes con antelación, pero la naturaleza dinámica del desarrollo de software puede requerir cambios inmediatos por motivos técnicos o de seguridad.
• Modificar las condiciones: actualizar el presente aviso legal para adaptarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, del servicio o de las prácticas del sector. Los cambios sustanciales se comunicarán a los usuarios registrados con una antelación razonable. El uso continuado de la plataforma tras la notificación de cambios constituirá la aceptación de las nuevas condiciones.

11. Nulidad parcial

Si cualquier disposición del presente aviso legal fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal u organismo competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará a las restantes disposiciones, que seguirán siendo plenamente válidas y eficaces. La disposición afectada será sustituida por otra válida que se aproxime lo más posible a la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, en particular:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Para cualquier controversia derivada del acceso o uso de la plataforma, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. No obstante, cuando el usuario tenga la condición de consumidor conforme a la normativa vigente, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo dispuesto en la legislación procesal aplicable.

Resolución alternativa de conflictos: le informamos de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, a la que puede acudir para resolver disputas de forma extrajudicial.

13. Datos identificativos del titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa al usuario de los siguientes datos identificativos del prestador de servicios de la sociedad de la información:

• Titular: Óscar Mahíques (operando bajo la marca Sicoiner)
• NIF: 20027589V
• Domicilio: Valencia, España
• Email de contacto: hello@sicoiner.es
• Sitio web: https://sicoiner.es

Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación relacionada con el servicio o con las presentes condiciones de uso, puede dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada. Nos comprometemos a atender su comunicación con la mayor diligencia posible.